A Ultragaz está sempre comprometida em oferecer um atendimento de qualidade, garantindo que os clientes tenham fácil acesso às informações necessárias para gerenciar seus abastecimentos. Pensando nisso, nossos clientes contam com uma forma prática de solicitar o abastecimento de gás a granel e verificar a previsão de entrega diretamente pelo WhatsApp.
Isso mesmo: com esse canal, fica mais fácil fazer o seu pedido, acompanhar o status e verificar a previsão da data agendada, tudo pelo WhatsApp, sem a necessidade de ligar para a central de atendimento.
Neste artigo, você entenderá como essa frente funciona, quais são seus benefícios e de que forma ela torna o processo de abastecimento muito mais prático no dia a dia.
Como funciona a realização ou a previsão de pedidos de abastecimento de gás a granel via WhatsApp?
Com o WhatsApp da Ultragaz, fica fácil fazer o seu pedido ou acessar informações sobre os abastecimentos de forma rápida e prática. Tudo acontece de forma automatizada, reduzindo o tempo de espera e tornando a experiência muito mais ágil e agradável. Veja o passo a passo abaixo:
Como solicitar o abastecimento de gás a granel pelo WhatsApp da Ultragaz
- Inicie a conversa no WhatsApp com a Ultragaz
Digite “Oi” para começar e a assistente virtual Ully irá responder.
- Escolha a opção “Sou cliente”
Clique no botão correspondente.
- Informe o documento
Escolha entre CPF ou CNPJ e envie.
- Confirme o endereço
O sistema exibirá a(s) base(s) instalada(s), consultará o último status de abastecimento e perguntará se é sobre isso que você deseja falar.
Caso não possua status ou responda “Não”, você será direcionado para o menu de opções.
- Selecione a opção “Abastecimento”
No menu exibido, escolha Abastecimento.
- Escolha “Fazer solicitação”
Clique no botão para iniciar o pedido.
- Informe o percentual de gás atual
Digite apenas o número (exemplo: 25).
A Ultragaz abastece quando atingir 35% do estoque.
- Selecione a data para entrega
Escolha uma das datas sugeridas ou informe outra.
- Informe os dados do responsável pelo recebimento
Nome completo
Telefone com DDD (sem traços ou pontos)
E-mail para contato
- Adicione um comentário sobre o pedido
Utilize esse campo para informações gerais que possam ajudar a equipe.
- Confirme as informações
Verifique os dados exibidos (data, nível de gás, solicitante, telefone e e-mail).
Clique em “Sim” para concluir.
Como verificar a previsão de abastecimento pelo WhatsApp da Ultragaz
Veja como funciona:
- Entre em contato pelo WhatsApp
Envie uma mensagem para o número (11) 93305-8481. Fale com a assistente virtual Ully.
- Confirme que é cliente Ultragaz
Selecione a opção “Sou cliente”.
- Informe o tipo de cadastro
Indique se o cadastro é via CPF ou CNPJ e digite o número correspondente.
- Confirme o endereço e a base
A Ully irá mostrar os endereços e bases disponíveis para o CPF/CNPJ informado.
Caso exista mais de um endereço, basta selecionar a opção desejada.
Após a confirmação do endereço e da base, a Ully consulta o status e exibe a atualização disponível para o seu pedido. Caso não haja uma previsão disponível, você será direcionado automaticamente para o menu principal
Quais são as vantagens de usar o WhatsApp para realizar pedidos ou acompanhar a previsão de abastecimento de gás a granel?
O uso do WhatsApp para solicitar pedidos e acompanhar a previsão do abastecimento de gás a granel oferece diversas vantagens. Confira os principais benefícios:
Praticidade e agilidade
Em vez de ligar para a central de atendimento, os clientes passam a contar com uma alternativa digital prática e eficiente: a possibilidade de realizar pedidos e consultar, em poucos segundos, o status e a previsão de abastecimento diretamente pelo WhatsApp, sem burocracia e com informações atualizadas em tempo real.
Automação e eficiência
A solicitação automatizada de pedidos e a consulta da previsão de abastecimento tornam o processo mais rápido e confiável. O bot realiza as validações automaticamente, reduzindo falhas que podem ocorrer no atendimento telefônico e proporcionando uma experiência mais ágil, padronizada e precisa para os clientes.
Acessibilidade
O serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo:
- Autonomia: o cliente solicita o abastecimento e acompanha a previsão sem depender de um atendente;
- Flexibilidade: acesso ao serviço a qualquer hora e de qualquer lugar;
- Agilidade: processo simples e automatizado, com visualização da previsão do abastecimento e do status do pedido de forma imediata
Segurança
Consultar informações e solicitar o abastecimento pelo WhatsApp é simples e, ao mesmo tempo, muito seguro. O acesso é realizado mediante a informação do CPF ou CNPJ, garantindo que os dados sejam consultados de forma protegida e privada.
A Ultragaz se preocupa com a segurança das informações dos clientes e assegura um processo de verificação claro, confiável e transparente.
Agora que você já sabe como é simples consultar a previsão ou solicitar o abastecimento de gás a granel pelo WhatsApp, aproveite essa praticidade no seu dia a dia.
Basta enviar “oi” para o número (11)93305-8481 e tenha acesso às informações que você precisa com mais agilidade, comodidade e praticidade.
